Infos pratiques
Cet espace répertorie les informations utiles pour profiter au mieux du réseau des médiathèques de Grand Châtellerault.
Cliquez sur la thématique qui vous intéresse pour afficher les éléments correspondants à votre besoin.
Les médiathèques sont-elles équipées en wifi ?
Vous pouvez utiliser le réseau wifi dans les médiathèques de Châtellerault-centre, Cenon-sur-Vienne, Thuré, Naintré et Lencloître.
La fréquentation des médiathèques est soumise au respect d'un règlement intérieur ainsi que l'usage d'internet.
Consulter le règlement intérieur et le règlement internet.
Quel est le nombre maximum de documents empruntables et pour quelle durée ?
Le nombre maximum de documents empruntables est de 28.
- livres, revues et magazines : 20 maximum.
- CD : 3 maximum
- DVD : 3 maximum
- cédéroms : 2 maximum
La durée du prêt est de 21 jours. Vous pouvez emprunter uniquement 4 nouveautés, dont 1 CD et 1 DVD.
Les animations sont-elles payantes ?
Les médiathèques organisent de nombreux événements culturels, accessibles à tous dans la limite des places disponibles : conférences, concerts, spectacles, contes pour enfants, ateliers... Ces événements sont ouverts à tous (y compris aux personnes non-inscrites à la médiathèque) et sont gratuits.
Comment êtes-vous avertis de la disponibilité d'une réservation ?
Vous êtes avertis par courrier ou par courriel de la disponibilité de votre réservation. Si vous avez un compte personnel sur le portail, la situation de vos réservations y sera indiquée.
Vous avez 2 semaines pour venir récupérer vos réservations.
Je veux modifier un rattachement de compte
Vous voulez modifier un rattachement de compte : cette démarche ne peut être réalisée en ligne. Vous devez vous déplacer dans une des médiathèques du réseau.
Faut-il être inscrit pour venir à la médiathèque ?
L'accès est libre, l'emprunt des documents et l'accès aux outils numériques nécessitent une inscription.
Comment emprunter les documents du réseau des médiathèques ?
Vous pouvez emprunter les documents du réseau des médiathèques en les réservant.
Comment réserver des documents ?
Vous pouvez effectuer une réservation depuis votre compte adhérent sur le portail.
Le document sera mis à votre disposition dans la médiathèque de votre inscription. Si vous souhaitez qu'il soit acheminé vers une autre médiathèque, il faut en faire la demande auprès d'un bibliothécaire ou par courriel.
Comment prolonger vos prêts de documents ?.
Vous pouvez prolonger le prêt d'un document une fois seulement, pour une durée de 21 jours. La prolongation peut se faire par vous-même, en vous connectant à votre compte adhérent ou bien en vous adressant à un bibliothécaire. La prolongation n'est pas autorisée dans les cas suivants :
- le document fait l'objet d'une réservation par un autre usager
- vous avez déjà bénéficié d'une prolongation pour ce document
- c'est une nouveauté.
Que se passe-t-il si je ne rends pas mes documents dans les délais ?
Vous recevrez un courrier vous demandant de restituer les documents et vous devrez vous acquitter d'une pénalité de retard.
J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?
Vous devez prévenir dès que possible une médiathèque du réseau afin d' éviter toute utilisation frauduleuse.
Que permet l'espace personnel ?
Votre espace personnel vous permet de consulter vos prêts, d'effectuer des prolongations, de faire des réservations et des recherches documentaires. Vous pouvez également constituer des paniers de documents que vous pourrez vous envoyer par courriel, exporter sous format open office ou partager avec vos amis...
Restitution des documents en dehors des horaires d'ouverture ?
Une "boite de retour" est à votre disposition dans les médiathèques de Naintré, Thuré, Cenon-sur-Vienne et Châtellerault centre.
Est-il possible de s'inscrire en ligne ?
Vous pouvez préparer votre inscription en complétant le formulaire en ligne. Toutefois, l'inscription n'est définitive qu'après présentation des justificatifs requis.
Puis-je rendre les documents dans n'importe quelle médiathèque du réseau ?
Vous pouvez rendre vos documents dans la médiathèque de votre choix ou dans la "boîte de retour" des médiathèques de Châtellerault centre, Thuré, Cenon-sur-Vienne et Naintré.
Les médiathèques sont-elles fermées à une période de l'année ?
Certaines médiathèques proposent des horaires aménagés en été ou pendant les vacances scolaires. Consultez la page Horaires ou renseignez-vous auprès des bibliothécaires.
L'inscription est-elle payante ?
L'inscription est gratuite pour les habitants de la communauté d'agglomération du Pays châtelleraudais. Elle est de 11 euros par famille et par an pour tous les autres usagers. Le tarif est ramené à 4 euros pour une période de 3 mois pour les personnes résidant provisoirement sur l'agglomération.
Quels sont les documents à fournir pour une inscription ?
Pour vous inscrire, vous devez présenter :
- une pièce d'identité / un justificatif de domicile datant de moins de 4 mois pour les - de 18 ans,
- le formulaire d'inscription doit être signé par un des représentants légaux du mineur (parent ou tuteur).
J'ai des documents en retard, puis-je quand même emprunter ?
Vous ne pouvez pas emprunter d'autres documents tant que vous n'avez pas rendu les documents en retard.
Vous avez une autre question ?
Consultez notre foire aux questions qui répertorie toutes les questions les plus fréquemment posées.