La correspondance commerciale anglaise
Daugeras, Dominique / Nathan / 2010
Le nouvel observateur
Modèles de lettres indispensables pour l'entreprise : clients, fournisseurs, banque, assurance, administration, gestion du personnel
Caillaud, Carole / Nathan / 2003
500 lettres pour tous les jours : les points essentiels et les erreurs à éviter
Larousse / 2018
